"特别提请法庭注意。"叶辰的声音突然提高,投影切换到一段用户测试视频,"这是眼动仪记录的普通用户操作轨迹。"画面中,测试者的视线完全略过那些浅灰色的自动续费提示,手指径直点击鲜艳的"立即开通"按钮。
"原告方主张被告承担惩罚性赔偿责任,并强制整改自动续费流程。"叶辰坐下时,发现自己的掌心全是汗水。肖清雪在桌下轻轻碰了碰他的手,递来一张纸条:"数据扎实。"
"请被告方答辩。"法官推了推眼镜。
赵明哲缓缓起身,西装袖口的金扣闪闪发光。他先向法官微微欠身,才开口说话,声音温润如玉却暗藏锋芒:"首先,我们对原告的遭遇表示同情。"他停顿一下,目光扫过那位老太太,"但互联网产品的使用门槛不能成为归责理由。"
投影切换到星云APP的用户协议:"我司所有产品均明确告知自动续费条款。"他点开一份文件,"至于界面设计,那只是正常的用户体验优化,就像超市会把促销商品放在显眼位置。"
叶辰注意到赵明哲说"用户体验优化"时,旁听席的马明远嘴角微微上扬。果然,对方继续道:"互联网产品的设计自由应当得到尊重。就像..."他做了个优雅的比喻,"书店把畅销书放在门口,能说是欺骗顾客吗?"
这个精心设计的类比让几名记者开始点头。赵明哲乘胜追击:"至于原告提到的文字颜色问题,那只是视觉设计的选择。就像报纸用不同字号区分标题正文,难道能说报社欺诈?"
肖清雪突然在笔记本上写了几个大字推给叶辰:"偷换概念!关键条款≠版面设计!"
叶辰会意,立即举手:"审判长,我方要求质证。"
得到准许后,他走到投影前调出一份新证据:"这是被告'转化率优化小组'的内部会议纪要。"激光笔的红点停在一条记录上,"明确要求'将取消按钮点击率控制在5%以下'。这还能叫用户体验优化吗?"
星云的产品经理突然插话:"这是正常的商业数据分析!所有互联网公司都会做!"
"是吗?"肖清雪冷笑一声站了起来,高跟鞋在大理石地面上敲出清脆的声响,"那请解释这份邮件。"她播放了一段录音,背景音里有人说:"...老年用户最好割,他们连取消入口都找不到...产品组这个月奖金就靠这个了..."
录音结束的瞬间,法庭鸦雀无声。赵明哲的额角渗出冷汗,他急忙翻开文件掩饰慌乱。
法官沉吟片刻:"被告律师,请解释这段录音。"
赵明哲强作镇定:"这...这只是技术人员私下讨论,不能代表公司立场..."
"私下讨论?"叶辰猛地站起来,血液冲上太阳穴,"那这个呢?"他播放了一段视频——星云内部培训会上,讲师正指着PPT说:"记住,我们要的不是用户知情同意,而是'无感知续费'..."
视频里"无感知"三个字被特意标红放大,与旁边"营收增长"的箭头直接相连。
赵明哲突然笑了:"精彩的表现,叶律师。但所有这些..."他做了个优雅的手势,"都只能证明我司进行了合理的商业决策,与本案的因果关系在哪里?原告如何证明自己没看到那些条款?"
叶辰走到那位老太太面前,轻声问:"奶奶,您看得清手机上的小字吗?"
"啊?"老人茫然地抬头,浑浊的眼睛眯成一条缝,"我...我老花眼...得用孙子给的放大镜..."
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